Primo Comandamento: fidelizzare il cliente.
Sempre più colloquiale, sempre più amichevole. È così che le aziende parlano direttamente ai consumatori, con un tono rassicurante ed ironico. Davanti ad un pubblico sempre più attivo ed informato che ascolta i consigli di milioni di influencer, la pubblicità ha
Digitalizzazione: la key word del nuovo decennio.
In un mondo sempre più digitalizzato bisogna restare al passo con i tempi e i cambiamenti, guardare al futuro e prevedere quali campi verranno implementati e quali, invece, i trend da tener sott’occhio. Prima fra tutti la Customer Experience che, da sempre,